Política de Cambios y Devoluciones

Tienes 15 días naturales para solicitar CAMBIO de talla o por defecto de fabricación a partir de tu fecha de entrega*.

Antes de hacer tu primer pedido, te sugerimos pedir tu muestra del modelo deseado para realizar las pruebas necesarias y confirmar la satisfacción de dicho modelo ya que no se aceptan cambios de modelo. El número máximo de pares que puedes cambiar por otra talla es el equivalente al 10% del total pedido

No se aceptan devoluciones.

*Aplica únicamente en producto adquirido en brosca.mx en perfectas condiciones, sin detalles de uso en el calzado  

 

Procedimiento para cambio de talla o por defecto de fabricación:

• 1. Con tu número de pedido a la mano, comunícate al (55) 5245-1148 o escribe a atencion@brosca.mx
• 2. Menciona tu número de pedido y la talla por la cual quieres hacer el cambio.
• 3. En caso de que sea por defecto de fabricación, envíanos de 4 a 6 fotografías en todos los ángulos del defecto del producto al correo de atencion@brosca.mx en un máximo de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega, de lo contrario no procederá el cambio . De ser aprobado tu cambio, coloca el producto en su caja original bien sellada incluyendo el formulario de devolución (descarga aquí) y llévala a la sucursal de Transportes Castores más cercana con la guía pegada en un lugar visible. En caso de ser más de un par empacarlos en su caja original dentro de una caja de embarque bien sellada. El producto debe de llegar a nuestro almacén en las mismas condiciones mostradas en las fotografías enviadas. El cliente es responsable del seguimiento a las incidencias causadas por el servicio de paquetería para el envío de su cambio. Dar más detalles de empacado para mandar el numero de guía.
• En caso de que requieras comunicarte con nosotros, nuestro número de atención al cliente es el (55) 5245-1148 y te podremos atender de Lunes a Viernes de 10:00 hrs a 17:00 hrs. También puedes escribirnos a la dirección atencion@brosca.mx.
• En caso de que sea autorizado tu cambio si el producto es de inventario te lo mandamos en un lapso de 5 a 10 días hábiles, si es un producto fuera de inventario te lo mandamos en un lapso de 20 a 30 días hábiles.